Görev hatasının incelenebilmesi için hangi adımda bozulduğunu göstermek gerekir. Tekrarlanabilir bir rapor hazırlayarak destek sürecini kolaylaştır.
Ne zaman kullanılır?
ChromieCraft hata takip yönergeleri örneğidir. Farklı sunucularda rapor adresi, içerik aşaması ve istenen alanlar değişebilir.
Adım adım kontrol
-
Mevcut raporu ara
Görev adı veya kimliğiyle hata takip listesini kontrol et; aynı sorun varsa yeni kopya açma.
-
Ortamı belirt
Sunucu, istemci sürümü ve içerik aşamasını kaydet; testin hangi karakter koşulunda yapıldığını yaz.
-
Adımları sırala
Görevi alma, hedefe gitme ve sorunlu etkileşimi numaralandır; başka oyuncunun videosunu kendi testin gibi sunma.
-
Bekleneni ayır
Olması gereken sonucu ve gerçekten gördüğün sonucu iki ayrı cümleyle açıkla.
-
Kanıtı ekle
Görev günlüğü ve sorun anının görselini ekle; sunucunun rapor şablonundaki alanları eksiksiz doldur.
Sonucu kontrol et
Başka bir oyuncu aynı adımları izleyerek sorunu anlayabilmelidir. Aynı hata için mevcut rapora yeni kanıt eklemek daha yararlıdır.
Sorun devam ederse
Destek ekibi ek sürüm bilgisi isterse mevcut rapora yanıt ver; kişisel hesap bilgilerini kamuya açık hata sayfasına yazma.
