Knight Online: Eşya veya karakter sorunu için kanıt hazırlama

Eşya ve karakter sorunlarında zaman, sunucu ve işlem sırası önemlidir. İncelenebilir bir kayıt hazırlamak geri dönüşü kolaylaştırır.

Ne zaman kullanılır?

Envanter, karakter veya işlem incelemesi gerektiren destek taleplerinde kullan. Bu rehber eşya iadesi veya telafi garantisi vermez.

Sunucuyu belirt

Sunucu, kanal ve karakter adını doğru yaz; aynı hesabın farklı karakterlerini birbirine karıştırma.
Zamanı daralt

Sorunun görüldüğü tarih ve yaklaşık saati saat dilimiyle kaydet; mümkünse son normal durumu da belirt.
İşlemi anlat

Takas, depo veya karakter seçimi gibi önceki adımları sıralayıp ne beklediğini açıkça ifade et.
Kanıtı koru

Orijinal ekran görüntüsü ve mevcut kayıtları sakla; genel paylaşımda özel hesap bilgilerini gizle.
Tek talepte ilerle

Sunucunun destek merkezinde başvuru aç; aynı olay için birbirinden kopuk çok sayıda talep oluşturma.

Gönderilen başvuru hangi karakterde, ne zaman, hangi işlemde sorun olduğunu göstermelidir. Varsa işlem numarasını ayrıca ekle.

Yeni kanıt bulursan mevcut talebe ekle. Destek adına şifre isteyen bir mesajı resmî kanal üzerinden ayrıca doğrula.